Les critères de choix d’une banque en ligne

Les services bancaires doivent, aujourd’hui, obligatoirement intégrer la dimension Internet. Par conséquent, il convient – avant de choisir une banque – d’établir un petit comparatif des offres selon des critères bien précis dont voici la liste.

Le prix par rapport à la concurrence

Le principal critère d’adhésion est évidemment le prix. Les offres des banques en ligne se distinguent généralement de celles des banques traditionnelles par l’attrait d’une tarification plus faible : ne disposant d’aucune structure physique, elles peuvent, en effet, réaliser des économies de fonctionnement, qui se répercutent sur les prix proposés aux consommateurs. En moyenne, les tarifs « online » sont à 4 ou 5 fois moins chers que les autres, et cela, quelle que soit la banque en ligne interrogée (monabanq, BforBank, e-LCL, ING Direct, etc.)

Malheureusement, la comparaison est parfois difficile compte-tenu des multiples formules qui existent sur Internet : certaines banques vont privilégier la gratuité de certains services courants, en ligne mais d’autres services seront payants. D’autres parleront d’abonnement autorisant l’accès à certaines opérations, etc. Il est primordial d’étudier précisément le coût de chaque offre car, les différences, au final, peuvent être notables. La comparaison doit donc s’effectuer sur les prestations que vous utiliserez : virements, cotisation de carte bleue, retraits, etc.

Les services et avantages

L’avantage évident des banques en ligne est d’offrir à leurs clients, une gestion de compte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Par ailleurs, la disponibilité des conseillers est également un critère important, compte-tenu de « l’abstraction » de la banque : d’ordinaire, et pour pallier cet effet, l’amplitude horaire des experts est plus étendue que dans une banque physique.

Mais au-delà des services « traditionnels » qu’elles doivent absolument proposer, elles peuvent se distinguer les unes des autres par leurs offres promotionnelles : un taux exceptionnel sur une solution d’épargne, des offres « cash-back » ou encore, un accès privilégié et direct aux marchés financiers, etc. Les promotions  récurrentes sont le signe de la concurrence acharnée des banques en ligne : si elles séduisent, de prime abord, elles ne doivent pas servir à cacher des taux « normaux » trop bas.

Un site ergonomique

Unique interface « tangible » entre votre banque et vous, le site doit être irréprochable en termes d’ergonomie : la circulation (ou navigation) au sein du site doit être simple et naturelle. La consultation des comptes sur Internet est monnaie courante, actuellement, de ce fait, le site doit être confortable et compréhensible pour faciliter les opérations courantes.

La gamme de produits

La plupart des banques en ligne dispose d’une offre comparable en matière de produits bancaires : il sera donc plus utile de regarder les produits plus spécifiques, comme les portefeuilles titres, les assurances-vie ou encore, les possibilités de prêts. Il est naturellement inutile de comparer les produits réglementés qui – par définition – sont identiques d’un organisme à un autre, mais il convient de s’intéresser aux produits spécifiques à l’enseigne : leur rémunération hors promotions et la rentabilité des contrats d’assurances vie, par exemple.